Um okkur

● Markaðsrannsóknir og greining:Fyrirtæki stunda alhliða og í - dýptarrannsóknum á markaðnum til að skilja eftirspurn markaðarins, samkeppnisaðstæður, val neytenda og aðrar upplýsingar, greina þróun markaðarins og möguleg tækifæri og skapa grundvöll fyrir þróun vöru og sölustefnu.

● Kynning og sýning á vöru:Með margvíslegum rásum og aðferðum, svo sem bæklingum, vefsíðum, myndböndum, offline starfsemi osfrv., Kynnir fyrirtækið eiginleika, aðgerðir, forskriftir, kosti og aðferðir við notkun vörunnar eða þjónustu í smáatriðum fyrir mögulega viðskiptavini og hjálpar viðskiptavinum að skilja vörurnar ítarlega.

● Svaraðu spurningum og fyrirspurnum:Raðaðu faglegu þjónustu við viðskiptavini eða sölumenn til að bregðast strax við ýmsum spurningum viðskiptavina um vörurnar eða þjónustu, þar með talið tæknileg vandamál, árangur, viðeigandi atburðarás, verð osfrv., Til að tryggja að viðskiptavinir hafi skýran og nákvæman skilning á vörunum.

● Gefðu upp sérsniðnar lausnir:Samkvæmt sérþörfum og raunverulegum aðstæðum mismunandi viðskiptavina, sniðum við - sérsniðnar vöru- eða þjónustulausnir til að uppfylla sérstakar kröfur viðskiptavina og bæta aðlögunarhæfni vara eða þjónustu.

● Búðu til vöruprufu:Veittu viðskiptavinum tækifæri til að prufa vöru, svo að viðskiptavinir geti persónulega upplifað afköst og notkun vörunnar, svo að viðskiptavinir geti betur dæmt hvort varan uppfylli þarfir þeirra og eflt traust viðskiptavina til að kaupa.

● Pöntunarvinnsla:Meðhöndla pantanir viðskiptavina tímanlega og nákvæman hátt, þar með talið staðfestingu, færslu og endurskoðun á pöntunarupplýsingum til að tryggja að upplýsingar um pöntunina séu villa - ókeypis, svo sem vöruupplýsingar, magn, verð, afhendingartíma, afhendingarstað og svo framvegis.
● Samskipti og samskipti:Semja við viðskiptavini um sérstaka skilmála viðskiptanna og skrifa undir formlegan samning eftir að hafa náð samkomulagi til að tryggja að réttindi og ábyrgð beggja aðila séu skýr. Í því ferli að undirrita samninginn skaltu viðhalda góðum samskiptum við viðskiptavininn og svara spurningum viðskiptavinarins um skilmála samningsins.
● Logistics og dreifing:Raðaðu umbúðum, flutningum og dreifingu vörunnar, veldu viðeigandi flutningaaðila til að tryggja að hægt sé að afhenda vörurnar á öruggan hátt, tímanlega og nákvæmlega viðskiptavini. Á sama tíma skaltu veita viðskiptavinum upplýsingar um flutninga á upplýsingatækni, svo að viðskiptavinir geti alltaf skilið flutningastöðu vörunnar.
● Þjálfun viðskiptavina:Fyrir sumar flóknar vörur eða þjónustu skaltu veita viðskiptavinum viðeigandi þjálfun í notkun vörunnar eða þjónustunnar, svo að viðskiptavinir geti rétt og kunnuglega notað vörurnar eða notið þjónustunnar, til að hámarka gildi vörunnar og auka ánægju viðskiptavina.
● Söfnun endurgjöf:Safnaðu endurgjöf frá viðskiptavinum í kaupferlinu, svo sem mat og ábendingum um söluferli, umbúðir vöru, þjónustu við þjónustu osfrv., Til að komast að vandamálunum og gera endurbætur á tíma.

● Vöruviðgerðir og viðhald:Veittu viðskiptavinum viðhaldsþjónustu, ókeypis viðgerðir eða skipti á hlutum fyrir gallaðar vörur innan ábyrgðartímabilsins og innheimtu hæfileg gjöld í samræmi við raunverulegar aðstæður ef farið er yfir ábyrgðartímabilið. Á sama tíma skaltu veita viðskiptavinum ráðgjöf og leiðbeiningar um vöruviðhald til að hjálpa viðskiptavinum að lengja vörulíf 35.
● Eftir - Söluráðgjöf:Settu upp sérhæfð eftir - söluráðgjafarrásir, svo sem þjónustu við viðskiptavini, þjónustu við viðskiptavini á netinu, e- póstur osfrv., Til að svara tafarlaust alls kyns vandamálum sem viðskiptavinir koma fram við notkun vöru og veita tæknilega aðstoð og lausnir5.
● Vöruávöxtur og skiptast:Í samræmi við ávöxtunar- og skiptisstefnu fyrirtækisins, meðhöndlum við ávöxtunar- og skiptingaraðferðir fyrir viðskiptavini. Fyrir tilvist gæðavandamála, sem eru í ósamræmi við lýsinguna eða óánægju viðskiptavina með vöruna, tímanlega ávöxtun og skipti á vörum fyrir viðskiptavini, til að vernda lögmæt réttindi og hagsmuni viðskiptavina2.
● Umönnun viðskiptavina og aftur heimsókn:Fara reglulega aftur heimsóknir til viðskiptavina til að skilja tilfinningar sínar um notkun vara eða þjónustu, ánægju og hvort það séu nýjar þarfir og hafðu samband við viðskiptavini í síma, SMS, tölvupósti, spurningalistum osfrv. Til að lýsa áhyggjum okkar og þakklæti fyrir viðskiptavini og auka viðloðun viðskiptavina og Enterprises35.
● Vöruuppfærsla nýsköpun:Samkvæmt tækniþróun og þörfum viðskiptavina, veita viðskiptavinum uppfærslu á vöruuppfærslu, þar með talið uppfærslu á hugbúnaði, stækkun aðgerðar, uppfærslur á vélbúnaði osfrv., Svo að viðskiptavinir geti haldið áfram að njóta betri vöruupplifunar.